Privatpersonen haben beim Online-Einkauf ein 30-tägiges Widerrufs- bzw. Umtauschrecht für bestellte Produkte. Das bedeutet, dass Sie unbenutzte, unbeschädigte Produkte mit unversehrter Verpackung/Siegel/technischer Versiegelung zurücksenden dürfen. Wenn ein Produkt benutzt oder unsachgemäß behandelt wurde, sodass es nicht mehr als Neuware verkauft werden kann, sind Sie verpflichtet, den Wertverlust des Produkts zu ersetzen. Sie dürfen die Verpackung öffnen, um die Eigenschaften und Funktionen des Produkts zu prüfen, müssen dies jedoch so vorsichtig wie möglich tun und die Verpackung zusammen mit dem Produkt zurücksenden.
Wenn das Produkt bei Erhalt defekt ist oder Mängel innerhalb der Nutzung auftreten, haben Privatpersonen das Recht, innerhalb von 3 Jahren ab dem Erhalt des Pakets eine Reklamation einzureichen. Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist und spätestens 2 Monate nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Besteht eine längere Garantie als 3 Jahre, können Sie während der Garantiezeit reklamieren.
Privatpersonen, die vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen die Rücksendekosten. Ist das Produkt fehlerhaft, erstatten wir sowohl die Rücksendekosten als auch den gezahlten Betrag für das beschädigte oder falsch gelieferte Produkt, sofern kein Ersatzprodukt innerhalb angemessener Zeit geliefert werden kann.
Eine Rückgabe- oder Reklamationsnummer muss immer beigelegt werden. Rücksendungen und Reklamationen ohne genehmigte Rückgabe- oder Reklamationsnummer werden nicht akzeptiert.
Anweisungen:
- Diese Anweisungen gelten für alle Arten von Rücksendungen. Es ist wichtig, dass Sie alle Felder im Rücksendeformular ausfüllen. Die Rücksendenummer ist 30 Tage gültig und die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns eingehen.
- Wir kontaktieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Anfrage eingegangen und geprüft wurde.
- Bitte senden Sie das Produkt immer mit einer äußeren Verpackung, um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden.
- Verpacken Sie das Paket sorgfältig, um Transportschäden zu verhindern.
- Fügen Sie eine Kopie der Rücksendebestätigung in das Paket ein und senden Sie es an uns zurück.
ACHTUNG! Rücksendungen ohne genehmigte Rücksendebestätigung oder Reklamationsnummer werden nicht akzeptiert.