Overzicht
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op e-commerce bij www.mosquito-traps.eu. De voorwaarden van de overeenkomst gelden voor particuliere klanten ouder dan 18 jaar. De voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen door 3wShop AB (Mosquito-Traps) en de klant gaat altijd akkoord met de op dat moment geldende algemene voorwaarden bij het plaatsen van de bestelling.
Over het bedrijf
De website is eigendom van en wordt geëxploiteerd door:
3wShop AB
Fashion House, Göteborgsvägen 89
431 30 Mölndal, Zweden
Zweeds bedrijfs-ID: 556782-6408
BTW-ID: SE556782640801
Contactgegevens klantenservice
Telefoon: +46 31 7881630
Email: contact@mosquito-traps.eu
Hoe te bestellen
U kunt producten eenvoudig en veilig bestellen in de Mosquito-traps.eu webshop. Producten worden besteld in de webshop door ze toe te voegen aan het winkelwagentje en ze te betalen bij het afrekenen. De bevestiging van de bestelling vindt plaats bij het afrekenen in de laatste stap van de bestelling. Op dat moment bent u ook verantwoordelijk voor de betaling van de bestelling. Na betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. De bevestiging, die u moet bewaren, bevat belangrijke informatie over uw bestelling.
Wijzigen van uw bestelling
Als u een wijziging in uw bestelling wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat wijzigingen alleen kunnen worden doorgevoerd voordat de bestelling is verwerkt/verzonden.
Annuleren van de bestelling
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat u een bestelling alleen kunt annuleren voordat deze is verwerkt/verzonden.
Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief de geldende btw. Prijzen worden weergegeven in euro's (EUR). Prijzen zijn exclusief eventuele bezorgkosten, zie "Bezorging" hieronder voor meer informatie. Aanbiedingen en promoties zijn geldig zolang dit op de website wordt vermeld of als er geen andere voorwaarden zijn, zolang de voorraad strekt.
Betaling met kaart
In de Mosquito-traps webshop kunt u uw aankopen betalen met VISA- en Mastercard-kaarten. De betaling wordt bij het bestellen afgeschreven van de kaart. Betalingen worden verwerkt door Nets, dat een PCI DSS-certificaat heeft van VISA en Mastercard. De PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) definieert het minimumniveau aan technische eisen voor beveiliging van kaartbetalingen en heeft als doel de informatiebeveiliging te verbeteren bij aanbieders van betaaldiensten.
Vooruitbetalen
Als u liever direct via uw bank wilt betalen, kunt u kiezen voor de betaalmethode "Vooruitbetalen". De bankgegevens worden vermeld bij het afrekenen
IBAN: SE85 8000 0810 5913 7676 4468
BIC: SWEDSESS
BANK: Swedbank, Brog 17, 43121, Mölndal, Zweden
REKENINGHOUDER: 3wShop AB, Göteborgsvägen 89, 43130 Mölndal, Zweden
Vermeld bij uw betaling uw ordernummer als referentie. De goederen worden de volgende werkdag na ontvangst van de betaling verzonden, wat meestal een bankwerkdag duurt.
Verzending en levering
Uw bestelling wordt geleverd door DHL of Postnord naar uw land. Bestellingen worden geleverd op uw huisadres of afhaalpunt, afhankelijk van de gekozen leveringsmethode.
Levertijd
We streven ernaar om bestellingen op weekdagen binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling te verzenden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden meestal de volgende werkdag verzonden. Onze normale levertijd is 2-6 werkdagen vanaf het moment dat uw bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden.
Servicekosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van het bestelde product en de gekozen leveringsmethode. De verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Niet opgehaalde bestellingen
Als de klant de bestelling niet binnen de gestelde termijn ophaalt bij het afhaalpunt of weigert te ontvangen, wordt de bestelling teruggestuurd naar ons magazijn. Voor niet opgehaalde bestellingen wordt een vergoeding van EUR 50 in rekening gebracht.
Te late levering
Als de levering op een voor de klant significante wijze vertraagd is, heeft hij het recht om de koopovereenkomst kosteloos te ontbinden. Mosquito-traps is niet aansprakelijk voor de vertraging en is niet verplicht tot het aanbieden van schadevergoeding of compensatie indien de vertraging het gevolg is van oorzaken buiten Mosquito-traps, tenzij dit uitdrukkelijk tussen de partijen is overeengekomen of wettelijk verplicht is.
Schade en risico's veroorzaakt door transport
Mosquito-traps is verantwoordelijk voor uw bestelling totdat u deze heeft ontvangen. Als het pakket en/of het product van de zending die u ontvangt duidelijk beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice per e-mail of telefoon.
Wanneer u een product retourneert, bent u als klant verantwoordelijk voor de producten die u verzendt. Wij raden u daarom aan een verzendmethode te kiezen waarmee u uw zending kunt volgen.
Herroepingsrecht en terugbetalingen
Wij bieden onze particuliere klanten een bedenktermijn van 30 dagen. De periode van 30 dagen gaat in op de dag dat u uw bestelling ontvangt. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
Dit is hoe u gebruik maakt van uw herroepingsrecht
U kunt het herroepingsrecht uitoefenen door ons te laten weten dat u de transactie wilt ontbinden via contact met de klantenservice per e-mail: contact@mosquito-traps.eu of telefoon +46 31 7881630.
U kunt een bestelling niet annuleren door de bestelling niet te ontvangen of weigeren.
Dit is hoe u het product retourneert
Als u uw aankoop betreurt, dient u de bestelling/het product terug te sturen naar 3wShop AB, Fashion House, Göteborgsvägen 89, 431 30 Mölndal, Zweden, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd dat u de transactie wilt ontbinden.
U bent als klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Terugbetaling
Wanneer u de transactie ontbindt, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen in verband met de transactie terug, inclusief eventuele verzendkosten voor de levering van uw producten. Wij zijn echter niet verplicht extra kosten te vergoeden als u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste die wij aanbieden. Als u slechts een deel van de bestelling retourneert, vergoeden wij geen verzendkosten.
Wij betalen het bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk 14 dagen na de melding van ontbinding. Wij kunnen echter wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u het product hebt teruggezonden.
Het terug te betalen bedrag wordt altijd vergoed via de betalingsmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
Omruilen van product
Wij ruilen automatisch geretourneerde producten niet om voor andere producten. Als u een product wilt ruilen, dient u het originele product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop.
Vermindering van waarde
Volgens de consumentenwet geldt het herroepingsrecht alleen voor verkoopbare en ongebruikte producten. Daarom moeten geretourneerde producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
De koper mag het product op een gepaste wijze uitproberen of testen om de aard, kenmerken en werking vast te stellen zonder dat het herroepingsrecht vervalt. Als het testen van het product verder gaat dan wat redelijkerwijs noodzakelijk is, kan de koper aansprakelijk zijn voor waardevermindering van het product.
U bent verantwoordelijk dat het product onbeschadigd aankomt bij de webshop. Verpak het product daarom zo dat beschadiging tijdens transport wordt voorkomen. U bent verantwoordelijk voor het product totdat wij het van u ontvangen. Bewaar daarom het ontvangstbewijs en eventuele track&trace-code van het pakket.
Garantie
Wij willen dat u zich veilig voelt bij het bestellen van onze producten. Daarom bieden wij altijd een garantie van één (1) jaar op al onze producten, tenzij anders vermeld. Verbruiksmaterialen zoals batterijen en accu's hebben meestal een garantie van zes (6) maanden.
De garantie betekent dat wij het defecte product vervangen of repareren, mits het defect niet veroorzaakt is door externe factoren zoals verkeerd gebruik of fysieke schade. Het ontvangstbewijs dat bij de bestelling wordt geleverd, dient als garantiebewijs en moet worden overgelegd in garantiezaken.
Het recht van klacht
Als particuliere klant heeft u het recht een klacht in te dienen over een defect product. Het recht van klacht geldt voor oorspronkelijke gebreken, transportschade en producten die afwijken van wat is overeengekomen tussen de klant en Mosquito-traps, of anderszins aantoonbare gebreken. Mosquito-traps is niet aansprakelijk voor gebreken als de beschadiging of defect is veroorzaakt door verkeerd gebruik, een ongeval of andere omstandigheden van de koper. Normale slijtage wordt niet beschouwd als een productgebrek.
Bij een fout moet u altijd binnen redelijke termijn een klacht indienen, zo snel mogelijk en zonder onnodige vertraging. Twee (2) maanden na ontdekking van het gebrek wordt altijd als redelijke termijn gezien.
Als u een defect ontdekt en ons binnen redelijke tijd informeert, hebt u het primaire recht het product te laten repareren of te vervangen door een nieuw product. In sommige gevallen heeft de klant het recht de koop te ontbinden en een terugbetaling of prijsvermindering te ontvangen die overeenkomt met het betaalde bedrag voor het product.
Bij een klacht verzoeken wij u het klachtenformulier op Klacht en retour in te vullen en het defect zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Wanneer de klacht wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel waarmee u het defecte product gratis aan ons kunt retourneren.
Overige
Mosquito-traps behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder restitutie te verlangen als de klant te kwader trouw een aankoop heeft gedaan op basis van onjuiste informatie in de webshop die de klant kende of redelijkerwijs had moeten kennen. Bijvoorbeeld onjuiste informatie over prijs of hoeveelheid van het product.
Overmacht
Mosquito-traps heeft het recht de verplichtingen uit deze overeenkomst niet na te komen in situaties waarin Mosquito-traps geen actie kon ondernemen of situaties die Mosquito-traps niet kon voorspellen of voorkomen. Dit geldt bijvoorbeeld bij handelingen of nalatigheden van overheidsinstanties, nieuwe of gewijzigde wetgeving, bedrijfseconomische maatregelen, oorlogen of dreiging daarvan, brand, explosie, overstroming, natuurrampen of rampen.
De klant heeft ook geen recht op schadevergoeding voor schade veroorzaakt door vertragingen of fouten van Mosquito-traps als deze vertraging of fout het gevolg is van een hinderpaal buiten de macht van Mosquito-traps en de gevolgen daarvan die Mosquito-traps redelijkerwijs niet had kunnen vermijden.