Visão geral
Estes termos e condições gerais aplicam-se ao comércio eletrônico em www.mosquito-traps.eu. Os termos do contrato são válidos para clientes particulares maiores de 18 anos. Os termos e condições aplicam-se a todas as entregas pela 3wShop AB (Mosquito-Traps) e o cliente sempre aceita os termos e condições vigentes no momento de realizar o pedido.
Sobre a empresa
O site é de propriedade e operado por:
3wShop AB
Fashion House, Göteborgsvägen 89
431 30 Mölndal, Suécia
ID Comercial Sueco: 556782-6408
ID de IVA: SE556782640801
Informações de contato do atendimento ao cliente
Telefone: +46 31 7881630
Email: contact@mosquito-traps.eu
Como fazer o pedido
Você pode pedir produtos de forma fácil e segura na loja online Mosquito-traps.eu. Os produtos são encomendados na loja online transferindo-os para o carrinho de compras e pagando no checkout. A confirmação do pedido ocorre no checkout na última etapa do pedido. Neste momento, também é sua responsabilidade pagar pelo pedido. Após o pagamento do pedido, você receberá uma confirmação por email. A confirmação que você deve guardar contém informações importantes sobre seu pedido.
Alteração do pedido
Se desejar fazer alguma alteração no seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Observe que as alterações só podem ser feitas antes do pedido ser processado / enviado.
Cancelamento do pedido
Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Observe que só é possível cancelar o pedido antes do processamento / envio.
Preços e pagamento
Todos os preços incluem o IVA atual. Os preços são apresentados em Euros (EUR). Os preços não incluem possíveis custos de entrega, consulte “Entrega” abaixo para mais informações. Ofertas e promoções são válidas enquanto mencionadas no site ou, se nenhuma outra condição for mencionada, enquanto houver produtos suficientes.
Pagamento com cartão
Na loja online Mosquito-traps, você pode pagar suas compras com cartões VISA e Mastercard. O pagamento será cobrado no cartão no momento do pedido. Os pagamentos são processados pela Nets, que possui certificado PCI DSS da VISA e Mastercard. O PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) define o nível mínimo de requisitos técnicos para segurança no pagamento com cartão e visa melhorar a segurança da informação entre os provedores de soluções de pagamento.
Pagamento antecipado
Se preferir pagar diretamente pelo seu banco, você pode escolher o tipo de pagamento "Pagamento Antecipado". Os dados bancários são especificados no Checkout
IBAN: SE85 8000 0810 5913 7676 4468
BIC: SWEDSESS
BANCO: Swedbank, Brog 17, 43121, Mölndal, Suécia
TITULAR DA CONTA: 3wShop AB, Göteborgsvägen 89, 43130 Mölndal, Suécia
Insira seu número de pedido como referência. Os produtos são enviados no próximo dia útil após o pagamento ser efetuado, geralmente leva um dia bancário.
Envio e entrega
Seu pedido será entregue pela DHL ou Postnord em seu país. Os pedidos serão entregues no seu endereço residencial ou em ponto de retirada, dependendo do método de entrega escolhido.
Prazo de entrega
Nós nos esforçamos para enviar os pedidos em dias úteis dentro de 24 horas após a realização do pedido. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados públicos geralmente são enviados no próximo dia útil. Nosso prazo normal de entrega é de 2 a 6 dias úteis a partir do momento em que seu pedido é enviado do nosso depósito.
Taxa de serviço
O custo da entrega depende do tamanho do produto pedido e do método de entrega escolhido. A taxa de entrega é calculada e exibida no checkout.
Pedidos não coletados
Se o cliente não retirar o pedido no ponto de coleta dentro do prazo ou se recusar a recebê-lo, o pedido será retornado ao nosso depósito. Há uma cobrança de EUR 50 para pedidos não coletados.
Entrega atrasada
Se a entrega for atrasada de maneira significativa para o cliente, ele tem o direito de rescindir o contrato de compra sem custo adicional. A Mosquito-traps não será responsável pelo atraso e não será obrigada a oferecer danos ou compensação se o atraso ocorrer por motivos alheios à Mosquito-traps, salvo acordo específico entre as partes ou exigência de lei aplicável.
Danos e perigos causados pelo transporte
A Mosquito-traps será responsável pelo seu pedido até que você receba o pedido entregue. Se a embalagem e/ou o produto do envio que você receber estiver claramente danificado, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone o mais rápido possível.
Ao devolver um produto, você, como cliente, é responsável pelos produtos que enviar. Portanto, incentivamos que você escolha um método de envio que permita rastrear seu envio.
Direito de cancelamento e reembolsos
Oferecemos a nossos clientes particulares um prazo de cancelamento de 30 dias. O período de 30 dias é calculado a partir da data em que você recebe seu pedido. O direito de cancelamento não se aplica a clientes corporativos.
Como exercer seu direito de cancelamento
Você pode exercer o direito de cancelamento notificando-nos que está cancelando a transação entrando em contato com o suporte ao cliente via email: contact@mosquito-traps.eu ou pelo telefone +46 31 7881630.
Você não pode cancelar uma transação simplesmente deixando de retirar o pedido ou recusando-se a aceitá-lo.
Como devolver o produto
Se você se arrepender da compra, deve devolver o pedido / produto para 3wShop AB, Fashion House, Göteborgsvägen 89, 431 30 Mölndal, Suécia, sem demora indevida e no máximo 14 dias após nos informar do cancelamento da transação.
Como cliente, você é responsável pelo custo da devolução.
Reembolso
Quando você cancelar uma transação, devolveremos qualquer pagamento que tenhamos recebido de você em relação à transação, incluindo custos de envio da entrega dos seus produtos. No entanto, não temos obrigação de reembolsar custos adicionais se você escolher um método de entrega diferente do mais barato que oferecemos. Se devolver apenas parte do pedido, não reembolsaremos custos de envio.
Reembolsaremos o valor sem demora e no máximo 14 dias após a notificação do cancelamento da transação. Contudo, podemos reter o reembolso até recebermos a devolução ou prova de que ela foi enviada.
O valor reembolsável será sempre pago utilizando o método de pagamento usado no pedido original.
Troca de produto
Não efetuamos troca automática de produtos devolvidos. Se desejar trocar o produto, deve devolver o produto original e fazer um novo pedido em nossa loja online.
Redução por deterioração
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento aplica-se a produtos comercializáveis e não usados. Portanto, os produtos devolvidos devem estar sem uso e em sua embalagem original.
O comprador pode experimentar ou testar o produto de maneira apropriada para determinar a natureza, características e funcionamento do produto sem que o direito de arrependimento expire. Se o teste exceder o necessário e razoável, o comprador pode ser responsável por qualquer deterioração do produto.
Como cliente, você é responsável por garantir que o produto chegue intacto à loja online. Portanto, deve embalar o produto de maneira a garantir que ele não seja danificado durante o transporte. Você é responsável pelos produtos devolvidos até que recebamos o pacote que enviou. Por isso, guarde o recibo e o possível código de rastreamento do pacote.
Garantia
Queremos que você se sinta seguro ao pedir nossos produtos. Por isso, oferecemos sempre uma garantia de um (1) ano em todos os nossos produtos, salvo indicação contrária. Consumíveis como baterias e acumuladores geralmente têm garantia de seis (6) meses.
A garantia significa que iremos substituir ou reparar o produto defeituoso, desde que o defeito não seja causado por fatores externos, como uso indevido do produto ou danos físicos. O recibo que acompanha o pedido também serve como certificado de garantia e deve ser apresentado em casos de garantia.
Direito de reclamação
Como cliente particular, você tem o direito de reclamar sobre um produto com defeito. O direito de reclamação aplica-se a defeitos originais, danos no transporte e produtos que divergem do acordado entre o cliente e a Mosquito-traps, ou outros defeitos detectáveis. A Mosquito-traps está isenta de responsabilidade por defeitos causados por uso indevido, acidente ou outras circunstâncias por parte do comprador. O desgaste normal não é considerado defeito do produto.
Quando ocorrer um erro, você deve sempre reclamar do produto dentro de um prazo razoável, o mais rápido possível e sem demora indevida. Dois (2) meses desde a descoberta do erro é sempre considerado um prazo razoável.
Se você descobrir um defeito no produto e nos notificar dentro de um prazo razoável, tem o direito prioritário de ter o produto reparado para sua condição original ou substituído por um novo produto. Em certos casos, o cliente tem direito a cancelar a transação e receber reembolso ou redução do preço correspondente ao valor pago pelo produto.
Em caso de reclamação, pedimos que preencha o formulário de reclamação em Reclamação e devolução e descreva o defeito o mais detalhadamente possível. Se a reclamação for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução para que você possa retornar o produto defeituoso para nós gratuitamente.
Outros
A Mosquito-traps reserva-se o direito de rescindir o contrato sem exigir reembolso se o cliente realizou a compra de má-fé baseada em informações incorretas fornecidas na loja online que o cliente sabia serem ou eram obviamente incorretas, como informações incorretas sobre o preço ou quantidade do produto.
Força maior
A Mosquito-traps tem o direito de não cumprir as obrigações deste acordo em situações em que não pôde agir ou que não poderia prever ou evitar. Isso inclui, por exemplo, atos ou omissões de autoridades públicas, legislação nova ou alterada, medidas industriais, guerras ou ameaças de guerra, incêndio, explosão, inundação, desastre natural ou catástrofe.
O cliente também não tem direito a indenização por danos causados por atrasos ou erros da Mosquito-traps se o atraso ou erro for devido a um obstáculo fora do controle da Mosquito-traps e cujas consequências a Mosquito-traps não poderia razoavelmente evitar.