Le persone fisiche hanno diritto di recesso/cambio del prodotto ordinato entro 30 giorni quando acquistano online. Ciò significa che è possibile restituire prodotti non utilizzati, non danneggiati e con scatola/sigillo/sigillatura tecnica intatti. Se un prodotto è stato usato o maneggiato con negligenza, in modo che non possa più essere venduto come nuovo, siete responsabili per il risarcimento della riduzione di valore del prodotto al negozio online. Potrebbe essere necessario aprire la confezione per poter esaminare le proprietà e la funzione di un prodotto, nel qual caso la confezione dovrebbe essere aperta con la massima cautela e restituita insieme al prodotto.
Se il prodotto presenta difetti all'apertura della confezione o si verificano malfunzionamenti sul prodotto, le persone fisiche hanno diritto di reclamo per un totale di 3 anni dal giorno del ricevimento del pacco. I reclami devono essere effettuati entro un tempo ragionevole e non oltre 2 mesi dalla scoperta del difetto. Se è presente una garanzia più lunga di 3 anni, è possibile presentare reclami entro il periodo di garanzia.
Le persone fisiche che esercitano il diritto di recesso sono tenute a pagare le spese di spedizione per la restituzione. Se il prodotto è difettoso, rimborseremo le spese di spedizione per il reso oltre al prezzo pagato per il prodotto danneggiato o consegnato erroneamente, a condizione che non siamo in grado di inviare un prodotto sostitutivo entro un tempo ragionevole.
Deve essere sempre allegato un numero di reso o reclamo. Resi e reclami senza un numero di reso o reclamo approvato non saranno accettati.
Istruzioni:
- Queste istruzioni si applicano a tutti i tipi di resi. È importante compilare tutti i campi del modulo di reso. Il numero di reso è valido per 30 giorni e il reso deve essere ricevuto da noi entro questo periodo.
- Vi contatteremo via e-mail una volta ricevuta e verificata la vostra richiesta.
- Ricordate sempre di inviare il prodotto con l'imballo esterno per prevenire danni alla confezione originale.
- Imballate bene il pacco per evitare danni.
- Allegate una copia della conferma di reso nel pacco di reso e inviatelo a noi.
NOTA! I resi inviati senza conferma di reso approvata o numero di reclamo non saranno accettati.