Panoramica
Questi termini e condizioni generali si applicano all'e-commerce su www.mosquito-traps.eu. Le condizioni del contratto sono valide per clienti privati di età superiore ai 18 anni. I termini e condizioni si applicano a tutte le consegne da parte di 3wShop AB (Mosquito-Traps) e il cliente accetta sempre i termini e condizioni vigenti al momento dell'ordine.
Informazioni sull'azienda
Il sito web è di proprietà e gestito da:
3wShop AB
Fashion House, Göteborgsvägen 89
431 30 Mölndal, Svezia
ID aziendale svedese: 556782-6408
Partita IVA: SE556782640801
Informazioni per il servizio clienti
Telefono: +46 31 7881630
Email: contact@mosquito-traps.eu
Come ordinare
Puoi ordinare i prodotti facilmente e in sicurezza dal negozio online Mosquito-traps.eu. I prodotti vengono ordinati nel negozio online trasferendoli nel carrello e pagando al momento del pagamento. La conferma dell'ordine avviene alla cassa nell'ultima fase dell'ordine. In questo momento, è anche tua responsabilità pagare l'ordine. Dopo aver pagato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine via email. La conferma, che devi conservare, contiene informazioni importanti sul tuo ordine.
Modifica del tuo ordine
Se desideri apportare una modifica al tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Tieni presente che le modifiche possono essere effettuate solo prima che l'ordine venga elaborato/spedito.
Cancellazione dell'ordine
Se desideri cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Tieni presente che puoi annullare un ordine solo prima che questo venga elaborato/spedito.
Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi includono l'IVA vigente. I prezzi sono espressi in Euro (EUR). I prezzi non includono eventuali costi di consegna, vedi la sezione “Consegna” qui sotto per ulteriori informazioni. Offerte e promozioni sono valide per il periodo indicato sul sito o, in assenza di altre condizioni, fino ad esaurimento prodotti.
Pagamento con carta
Nel negozio online Mosquito-traps, puoi pagare i tuoi acquisti con carte VISA e Mastercard. Il pagamento verrà addebitato sulla carta al momento dell'ordine. I pagamenti sono gestiti da Nets, che possiede un certificato PCI DSS da VISA e Mastercard. Il PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) definisce il livello minimo di requisiti tecnici per la sicurezza dei pagamenti con carta e mira a migliorare la sicurezza delle informazioni tra i fornitori di soluzioni di pagamento.
Pagamento anticipato
Se preferisci pagare direttamente tramite la tua banca, puoi scegliere il tipo di pagamento "Pagamento anticipato". I dati bancari sono specificati al momento del checkout
IBAN: SE85 8000 0810 5913 7676 4468
BIC: SWEDSESS
BANCA: Swedbank, Brog 17, 43121, Mölndal, Svezia
TITOLARE CONTO: 3wShop AB, Göteborgsvägen 89, 43130 Mölndal, Svezia
Inserisci il tuo numero d'ordine come riferimento. La merce verrà spedita il giorno lavorativo successivo al ricevimento del pagamento, che di solito richiede un giorno bancario.
Spedizione e consegna
Il tuo ordine sarà consegnato da DHL o Postnord nel tuo paese. Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo di casa tua oppure in un punto di ritiro, a seconda del metodo di consegna scelto.
Tempi di consegna
Miriamo a spedire gli ordini nei giorni lavorativi entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in giorni festivi vengono solitamente spediti il giorno lavorativo successivo. Il nostro tempo di consegna normale è di 2-6 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine viene spedito dal nostro magazzino.
Costi di servizio
Il costo della consegna dipende dalla dimensione del prodotto ordinato e dal metodo di consegna scelto. La tariffa di consegna viene calcolata e mostrata al momento del checkout.
Ordini non ritirati
Se il cliente non ritira l'ordine dal punto di ritiro entro il termine stabilito o rifiuta di riceverlo, l'ordine sarà restituito al nostro magazzino. Per gli ordini non ritirati è previsto un costo di 50 EUR.
Consegna in ritardo
Se la consegna subisce un ritardo significativo per il cliente, questi ha il diritto di rescindere il contratto di acquisto senza costi aggiuntivi. Mosquito-traps non sarà responsabile per il ritardo e non sarà obbligata a offrire risarcimenti o compensazioni se il ritardo è dovuto a cause non imputabili a Mosquito-traps, salvo diverso accordo tra le parti o obblighi imposti dalla legge vigente.
Danni e rischi causati dal trasporto
Mosquito-traps sarà responsabile del tuo ordine fino a quando non riceverai l'ordine consegnato. Se il pacco e/o il prodotto della spedizione che ricevi è chiaramente danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono il prima possibile.
Quando restituisci un prodotto, tu, in qualità di cliente, sei responsabile dei prodotti che spedisci. Pertanto, ti invitiamo a scegliere un metodo di spedizione che consenta di tracciare la spedizione.
Diritto di recesso e rimborsi
Offriamo ai nostri clienti privati una politica di cancellazione di 30 giorni. Il periodo di 30 giorni si calcola dalla data di ricezione dell'ordine. Il diritto di recesso non si applica ai clienti aziendali.
Come esercitare il diritto di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso notificandoci la cancellazione della transazione contattando il servizio clienti via email: contact@mosquito-traps.eu o telefonicamente al +46 31 7881630.
Non è possibile annullare una transazione semplicemente non ritirando l’ordine o rifiutandone l'accettazione.
Come restituire il prodotto
Se ti penti dell'acquisto, devi restituire l’ordine/prodotto a 3wShop AB, Fashion House, Göteborgsvägen 89, 431 30 Mölndal, Svezia, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di cancellazione della transazione.
Come cliente, sei responsabile delle spese di restituzione.
Rimborso
Quando annulli una transazione, rimborseremo qualsiasi pagamento da te effettuato in relazione alla transazione, incluse eventuali spese di spedizione per la consegna dei tuoi prodotti. Tuttavia, non siamo obbligati a rimborsare costi aggiuntivi se hai scelto un metodo di consegna diverso da quello più economico che offriamo. Se restituisci solo una parte dell'ordine, non rimborsiamo le spese di spedizione.
Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione di cancellazione della transazione. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito o la prova dell’invio del pacco di reso.
L’importo rimborsabile sarà sempre accreditato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originale.
Scambio prodotto
Non effettuiamo automaticamente scambi di prodotti restituiti con altri. Se desideri scambiare il prodotto, devi restituire il prodotto originale e poi effettuare un nuovo ordine nel nostro negozio online.
Riduzione del valore
Secondo il Codice del Consumo, il diritto di recesso si applica a prodotti commerciabili e non utilizzati. Per questo motivo, i prodotti restituiti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale.
L’acquirente può provare o testare il prodotto in modo appropriato per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento senza che il diritto di recesso venga meno. Se il test del bene supera quanto ragionevole e necessario, l’acquirente può essere responsabile per la diminuzione di valore del prodotto.
Come cliente, sei responsabile che il prodotto arrivi al negozio online senza danni. Dovresti quindi imballare il prodotto in modo da assicurarne la protezione durante il trasporto. Sei responsabile dei prodotti restituiti fino a quando non riceviamo il pacco da te inviato. Pertanto, conserva la ricevuta di spedizione e il possibile numero di tracciamento del pacco.
Garanzia
Vogliamo che ti senta sicuro quando ordini i nostri prodotti. Di conseguenza, forniamo sempre una garanzia di un (1) anno su tutti i nostri prodotti, salvo diversa indicazione. I materiali di consumo come batterie e accumulatori solitamente hanno una garanzia di sei (6) mesi.
La garanzia significa che sostituiremo o ripareremo il prodotto difettoso, a condizione che il difetto non sia dovuto a fattori esterni come uso improprio del prodotto o danni fisici. Lo scontrino che accompagna l’ordine funge anche da certificato di garanzia, che deve essere presentato in caso di richiesta di intervento in garanzia.
Il diritto di reclamo
Come cliente privato, hai il diritto di lamentarti di un prodotto difettoso. Il diritto di reclamo si applica a difetti originari, danni da trasporto e prodotti che differiscono da quanto concordato tra il cliente e Mosquito-traps, o ad altri difetti rilevabili. Mosquito-traps è sollevata dalla responsabilità per difetti se il deterioramento o la rottura del prodotto è dovuta a un uso improprio della merce, un incidente o altre circostanze imputabili all'acquirente. L'usura normale non è considerata un difetto del prodotto.
In caso di errore, dovresti sempre effettuare il reclamo entro un termine ragionevole, il prima possibile e senza indebito ritardo. Due (2) mesi dalla scoperta dell'errore sono sempre considerati un termine di notifica ragionevole.
Se scopri un difetto nel prodotto e ce lo segnali entro un termine ragionevole, hai il diritto prioritario di far riparare il prodotto alle sue condizioni originali o di ricevere un prodotto sostitutivo nuovo. In alcuni casi, il cliente ha il diritto di annullare la transazione e ricevere un rimborso o una riduzione di prezzo corrispondente all'importo pagato per il prodotto.
In caso di reclamo, ti chiediamo di compilare il modulo reclamo su Reclami e resi e di descrivere il difetto nel modo più preciso possibile. Se il reclamo viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso che ti permetterà di restituirci il prodotto difettoso gratuitamente.
Altro
Mosquito-traps si riserva il diritto di risolvere il contratto senza richiedere un rimborso se il cliente ha effettuato un acquisto in malafede basandosi su informazioni errate fornite nel negozio online di cui il cliente era a conoscenza oppure che erano ovviamente errate. Come ad esempio informazioni incorrette sul prezzo o sulla quantità del prodotto.
Forza maggiore
Mosquito-traps ha il diritto di non adempiere agli obblighi del presente accordo in situazioni in cui Mosquito-traps non ha potuto fare nulla o che Mosquito-traps non poteva prevedere o ignorare. Ciò si applica, per esempio, ad atti o omissioni delle autorità pubbliche, nuove o modificate legislazioni, misure sindacali, guerre o minacce di guerra, incendi, esplosioni, inondazioni, calamità naturali o disastri.
Il cliente non ha inoltre diritto a un risarcimento per danni causati da lui a causa di ritardi o errori di Mosquito-traps se il ritardo o l’errore è dovuto a un ostacolo al di fuori del controllo di Mosquito-traps e alle conseguenze che Mosquito-traps non avrebbe ragionevolmente potuto evitare.