Osoby prywatne mają 30-dniowe prawo do odstąpienia/wymiany zamówionego produktu przy zakupach online. Oznacza to, że możesz zwrócić nieużywane, nienaruszone produkty z oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniem/zapasem/technicznym zabezpieczeniem. Jeśli produkt był używany lub obsługiwany nieostrożnie, tak że nie może być sprzedany jako nowy, ponosisz odpowiedzialność za zrekompensowanie sklepowi internetowemu utraty wartości produktu. Może być konieczne otwarcie opakowania, aby móc zbadać właściwości i funkcję produktu, w takim przypadku opakowanie powinno być otwierane jak najostrożniej i zwrócone razem z produktem.
Jeśli produkt jest wadliwy po otwarciu paczki lub wystąpią usterki produktu, osoby prywatne mają prawo do reklamacji przez łącznie 3 lata od dnia odbioru przesyłki. Reklamacje muszą być zgłoszone w rozsądnym terminie, nie później niż 2 miesiące od wykrycia wady. Jeśli obowiązuje gwarancja dłuższa niż 3 lata, możesz reklamować produkt w okresie gwarancji.
Osoby prywatne korzystające z prawa odstąpienia pokrywają koszty odesłania zwracanego produktu. Jeśli produkt jest wadliwy, zwrócimy koszty przesyłki zwrotnej oraz kwotę zapłaconą za uszkodzony lub niewłaściwie dostarczony produkt, pod warunkiem że nie będziemy mogli wysłać produktu zastępczego w rozsądnym terminie.
Zawsze należy dołączyć numer zwrotu lub reklamacji. Zwroty i reklamacje bez zaakceptowanego numeru zwrotu lub reklamacji nie będą przyjmowane.
Instrukcje:
- Ta instrukcja dotyczy wszystkich rodzajów zwrotów. Ważne jest, abyś wypełnił wszystkie pola w formularzu zwrotu. Numer zwrotu jest ważny przez 30 dni, a zwrot musi do nas dotrzeć w tym terminie.
- Skontaktujemy się z Tobą e-mailem po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej prośby.
- Pamiętaj, aby zawsze wysłać produkt w oryginalnym opakowaniu z zewnętrzną folią, aby zapobiec uszkodzeniu oryginalnego opakowania.
- Dobrze zapakuj paczkę, aby uniknąć uszkodzeń.
- Dołącz kopię potwierdzenia zwrotu w paczce i wyślij ją do nas.
UWAGA! Zwroty wysłane do nas bez zatwierdzonego potwierdzenia zwrotu lub numeru reklamacji nie będą przyjmowane.