Visión general
Estos términos y condiciones generales se aplican al comercio electrónico en www.mosquito-traps.eu. Son válidos para clientes particulares mayores de 18 años. Las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido se aplicarán a todas las entregas realizadas por 3wShop AB (Mosquito-Traps), y el cliente acepta dichos términos al realizar su pedido.
Sobre la empresa
El sitio web es propiedad y está gestionado por:
3wShop AB
Fashion House, Göteborgsvägen 89
431 30 Mölndal, Suecia
ID empresarial sueco: 556782-6408
NIF: SE556782640801
Atención al cliente
Teléfono: +46 31 7881630
Correo electrónico: contact@mosquito-traps.eu
Cómo realizar un pedido
Puede pedir productos de forma fácil y segura en la tienda online de Mosquito-traps.eu. Los productos se solicitan añadiéndolos al carrito de compras y pagándolos en el proceso de pago. La confirmación del pedido se realiza en la última etapa de la compra. En ese momento, también se adquiere la obligación de pagar el pedido. Después del pago, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta confirmación contiene información importante sobre su pedido, así que consérvela.
Modificar su pedido Si desea modificar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Tenga en cuenta que solo se pueden hacer cambios antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Cancelar el pedido Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Recuerde que solo es posible cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado.
Precios y pago
Todos los precios incluyen el IVA vigente. Los precios se muestran en euros (EUR). Los gastos de envío no están incluidos – consulte la sección “Entrega” para más información. Las ofertas y promociones son válidas mientras estén indicadas en el sitio web o, en su defecto, hasta agotar existencias.
Pago con tarjeta En la tienda online Mosquito-Traps puede pagar sus compras con tarjetas VISA y Mastercard. El importe se cargará al realizar el pedido. Los pagos son gestionados por Nets, que cuenta con un certificado PCI DSS de VISA y Mastercard. El estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) define los requisitos mínimos de seguridad para los pagos con tarjeta y tiene como objetivo mejorar la seguridad de la información entre los proveedores de soluciones de pago.
Pago por adelantado
Si prefiere pagar directamente desde su banco, puede seleccionar la opción “Pago por adelantado”. Los datos bancarios se especifican en el proceso de compra:
IBAN: SE85 8000 0810 5913 7676 4468
BIC: SWEDSESS
BANCO: Swedbank, Brog 17, 43121, Mölndal, Suecia
TITULAR DE LA CUENTA: 3wShop AB, Göteborgsvägen 89, 43130 Mölndal, Suecia
Introduzca su número de pedido como referencia. Los productos se enviarán el siguiente día hábil tras recibir el pago, lo cual suele tardar un día bancario.
Envío y entrega
Su pedido será entregado por DHL o Postnord en su país. Los pedidos se entregarán en su domicilio o en un punto de recogida, según el método de entrega elegido.
Tiempo de entrega
Nos esforzamos por enviar los pedidos en días laborables dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se suelen enviar el siguiente día hábil. Nuestro tiempo normal de entrega es de 2-6 días laborables desde que su pedido es despachado de nuestro almacén.
Coste del servicio
El coste de entrega depende del tamaño del producto pedido y del método de entrega elegido. La tarifa de envío se calcula y se informa en el momento de la compra.
Pedidos no recogidos
Si el cliente no recoge el pedido en el punto de recogida dentro del plazo establecido o se niega a recibirlo, el pedido será devuelto a nuestro almacén. Hay un cargo de 50 EUR por pedidos no recogidos.
Entrega tardía
Si la entrega se retrasa de una manera que sea significativa para el cliente, éste tiene derecho a rescindir el contrato de compra sin coste adicional. Mosquito-traps no será responsable por el retraso ni estará obligado a ofrecer indemnizaciones o compensaciones si el retraso se debe a causas ajenas a Mosquito-traps, salvo que se haya acordado específicamente entre las partes o lo exija la ley aplicable.
Daños y peligros causados por el transporte
Mosquito-traps será responsable de su pedido hasta que usted reciba el pedido entregado. Si el paquete y/o el producto del envío que recibe está claramente dañado, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono lo antes posible.
Cuando devuelva un producto, usted, como cliente, es responsable de los productos que envíe. Por lo tanto, le recomendamos seleccionar un método de envío que le permita hacer seguimiento de su envío.
Derecho de desistimiento y reembolsos
We offer our private customers a 30-day cancellation policy. The 30-day period is calculated from the date you receive your order. The right of cancellation does not apply to corporate customers.
Cómo ejercer su derecho de desistimiento Puede ejercer este derecho notificándonos que desea cancelar la compra, contactando con atención al cliente por correo electrónico a contact@mosquito-traps.eu o por teléfono al +46 31 7881630.
No recoger o rechazar el pedido no se considera una cancelación válida.
Cómo devolver el producto Si desea cancelar su compra, debe devolver el producto a la siguiente dirección sin demora indebida y a más tardar 14 días después de notificarnos: 3wShop AB, Fashion House, Göteborgsvägen 89, 431 30 Mölndal, Suecia.
Como cliente, usted asume los costes de devolución.
Reembolso Cuando cancela una compra, reembolsamos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío. No estamos obligados a devolver los costes adicionales si usted ha elegido un método de envío diferente al más económico. Si solo devuelve una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.
Reembolsaremos el importe sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación de cancelación. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o prueba de su envío.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Cambio de producto Los productos devueltos no se cambian automáticamente. Si desea un producto diferente, devuelva el original y realice un nuevo pedido en nuestra tienda en línea.
Reducción del valor Según la ley de protección al consumidor, el derecho de desistimiento se aplica a productos en estado vendible y sin uso. Los productos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Puede probar el producto para determinar sus características y funcionamiento. Si la prueba excede lo razonable, el comprador puede ser responsable de cualquier pérdida de valor.
Usted es responsable del producto hasta que lo recibamos. Embale el producto adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Guarde el comprobante de envío y el número de seguimiento, si está disponible.
Garantía
Queremos que se sienta seguro al comprar nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de un (1) año en todos nuestros productos, salvo que se indique lo contrario. Los consumibles como las pilas y baterías suelen tener una garantía de seis (6) meses.
La garantía cubre la sustitución o reparación del producto defectuoso, siempre que el fallo no se deba a causas externas como un mal uso o daños físicos. El recibo que acompaña el pedido sirve como comprobante de garantía y debe presentarse para reclamarla.
Derecho de reclamación
Como cliente particular, tiene derecho a reclamar productos defectuosos. Este derecho cubre defectos originales, daños durante el transporte y productos que no coincidan con lo acordado con Mosquito-Traps o que presenten otros defectos detectables. Mosquito-Traps queda exento de responsabilidad si el defecto se debe a un uso indebido, accidente u otras circunstancias imputables al comprador. El desgaste normal no se considera defecto.
Si detecta un problema, debe presentar la reclamación en un plazo razonable, lo antes posible y sin demoras injustificadas. Se considera que un plazo de dos (2) meses desde el descubrimiento del defecto es razonable.
Si comunica el defecto dentro del plazo razonable, tiene derecho a que el producto sea reparado o sustituido. En algunos casos, puede cancelar la compra y solicitar un reembolso o una reducción del precio pagado.
Para realizar una reclamación, rellene el formulario en la sección Reclamación y devolución y describa el defecto lo más detalladamente posible. Si se aprueba la reclamación, le enviaremos una etiqueta de devolución para que nos devuelva el producto sin coste.
Otros
Mosquito-Traps se reserva el derecho de rescindir el contrato sin estar obligado a reembolsar si el cliente ha realizado una compra de mala fe basada en información incorrecta publicada en la tienda en línea y que sabía o debía haber sabido que era incorrecta, como por ejemplo errores evidentes en el precio o la cantidad del producto.
Fuerza mayor
Mosquito-Traps no estará obligada a cumplir el contrato si se ve impedida por circunstancias fuera de su control o que no podía prever ni evitar razonablemente. Esto incluye, por ejemplo, actos u omisiones de autoridades públicas, leyes nuevas o modificadas, conflictos laborales, guerra o amenazas de guerra, incendios, explosiones, inundaciones, catástrofes naturales u otras emergencias.
El cliente tampoco tiene derecho a indemnización por daños causados por retrasos o errores si estos se deben a causas fuera del control de Mosquito-Traps y cuyas consecuencias no podían haberse evitado razonablemente.